سياسة الاسترجاع والاستبدال

توفر عبايات الماسة خاصية الاستبدال فقط خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام الطلب، وذلك وفق الشروط والخطوات التالية:

خطوات طلب الاستبدال

• التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام عبر:

  • البريد الإلكتروني: Abayatalmassa@gmail.com

  • واتساب: 971585884454+

  • إنستغرام: @almassa.abayat

• توضيح سبب الاستبدال وذكر الخلل المصنعي بشكل واضح.

• إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.

تنبيه مهم

• لا يتم تطبيق سياسة الاستبدال في حال:

  • اختيار مقاس خاطئ من قبل العميل.

  • استخدام المنتج أو غسله أو إزالة التاق.

  • تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.

• لا يوجد استرجاع للمبلغ المدفوع تحت أي ظرف، حيث أن جميع العبايات تُفصّل حسب الطلب.

ملاحظات عامة

• الاستبدال يكون بنفس المنتج أو منتج مماثل حسب التوفر.

• في حال ثبوت أن الخطأ من طرفنا، يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.